12月2日，春秋春秋航空日本株式会社发布关于12月1日IJ005航班的航空回应海航航情况声明：12月1日由成田飞往上海浦东的IJ005航班，因发生旅客在机内妨碍航班安全运行的日本苏州市某某软件客服中心非法行为，导致无法维持机内秩序并继续安全飞行。东京经综合判断，飞上航班决定返回成田机场。班紧

对于搭乘该航班的急返旅客，本公司已在抵达成田机场后向每位旅客支付了补偿金。春秋同时，航空回应海航航我们已尽最大努力为旅客安排后续事宜，日本此航班也已经于12月2日10点（日本时间）从成田重新起飞。东京

春秋航空日本株式会社声明截图

此前报道

东京飞上海航班紧急返航，飞上乘客称“机上一男子被警察带走”，班紧苏州市某某软件客服中心航司未安排住宿，急返大批游客滞留机场只能睡长椅

当地时间12月1日晚，春秋由春秋航空日本执飞的IJ005次航班在起飞1小时40分左右后紧急返航，并于当地时间晚10时40分左右安全降落东京成田国际机场。航班管家APP显示，该航班原计划当地时间晚7时43分（北京时间晚8时43分）从日本东京飞往中国上海。

12月2日凌晨，多名机上乘客向极目新闻记者介绍了事发经过并表示，他们目前仍然滞留在机场，由于航司未提供住宿，只能睡在长椅上凑合，等待后续飞机补班。

乘客小丁（化名）介绍飞机返航的原因称：“有一对同行的男女没有分到一起的座位，登机后男方想让空乘帮他们换到一起，空乘没有同意，他们就发生了言语争论，然后空乘选择报警，飞机开始返航。”

另一位乘客白晨（化名）表示，当时该男子和乘组人员纠缠了快2个小时，在飞机返航落地后，男子被当地警方带走了。

视频显示，由于飞机深夜返航，许多乘客不得不滞留机场，在长椅或板凳上和衣而睡。

白晨告诉记者，机场、航司方面并未安排滞留的旅客住宿，只是给每人提供1万日元（约合454元人民币）的补偿，航班改起飞时间为12月2日上午10时（北京时间上午9时）。

航班管家APP显示，该航班的航次已变更为IJ005D，计划于当地时间2日上午10时由东京成田机场起飞，当地时间12时40分落地上海浦东机场。

12月2日上午，记者尝试邮箱联系春秋航空日本方，截至发稿时，暂未得到有效回复。